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Condiciones de compra

1.  PROPIEDAD

El Website es titularidad de Monika Ligeza representante legal de mimOOkids (en adelante, “ MIMOOKIDS”), con sede fiscal en
Carretera Vallvidrera 5, Bj 1ª, 08173 Sant Cugat del Vallés, Barcelona, España y NIF X7134740W.
MIMOOKIDS pone a su disposición los siguientes datos de contacto:
Teléfono: [+34 619951680]
E-mail: [email protected] mimOOkids.es

2.  PRIVACIDAD

Le rogamos que acceda y  lea atentamente nuestro Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies que recogen también las condiciones de acceso y uso de esta web https:// mimOOkids.com/es/ (en adelante, la “Website”).

3.  OBJETO

Los presentes términos y condiciones de compra (en adelante, los “Términos y Condiciones”) tienen como objeto regular la compra de productos a través del Website https://mimOOkids.com (en adelante, el “Website”) por parte de los Usuarios registrados en el área “Mi cuenta” del Website (en adelante el/los “Usuarios Registrado/s”).

Los presentes Términos y Condiciones serán de aplicación sin perjuicio de las normas de uso del Website establecidos en el Aviso Legal, el cual se aplica a todos los visitantes del Website por el mero acceso al mismo y que puede consultar en el área de INFORMACIÓN LEGAL.

4.  ÁMBITO TERRITORIAL

El ámbito de la venta de los productos de MIMOOKIDS a  través  del Website está limitado a  las siguientes zonas geográficas (en adelante todos los anteriores países conjuntamente denominado el “Territorio”), con lo que no será posible realizar envíos a destinos fuera del Territorio:

España (Península, Baleares y Canarias), Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gran Bretaña, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania, Suecia, Suiza

Lo anterior supone que los presentes Términos y Condiciones se aplicarán únicamente a los pedidos realizados con direcciones de entrega a países dentro del Territorio. Los Usuarios Registrados que no dispongan de una dirección válida para el envío dentro del Territorio quedan excluidos del servicio de venta de productos a  través del Website  y, por tanto, fuera del ámbito territorial de aplicación de los presentes Términos y Condiciones.

El Usuario, al entrar en el Website, debe indicar el territorio en el que está situado y, en función de esa selección, tendrá accesible o no la funcionalidad de darse alta como Usuario Registrado y de compra online. Si el Usuario se encuentra en un país no incluido en el Territorio, es importante que seleccione, de entre las opciones disponibles, la que se corresponda con el lugar de destino del envío (que necesariamente deberá ser un país de los incluidos en el Territorio) para poder tener acceso a la compra de los productos MIMOOKIDS.

Todos los Usuarios que accedan al Website, sin importar su ubicación, podrán darse de alta en el servicio de “Newsletter”.

5.  PROCESO DE REGISTRO

Para poder comprar productos ofertados por MIMOOKIDS a través del Website, es requisito imprescindible que el Usuario se dé de alta en el apartado “Mi Cuenta”, lo que supone cumplimentar todos aquellos datos del formulario al efecto, que aparecen marcados con un asterisco. En caso de no estar registrado en el momento de realizar un pedido o compra de cualquier producto a través del Website, podrá hacerlo en ese momento a través de un formulario al efecto que puede consultar en el área de CONDICIONES LEGALES.

Tenga en cuenta que el sistema de registro utiliza como elemento de control la dirección de correo electrónico que el Usuario Registrado facilite en el momento del registro, con lo que podrá tener tantas cuentas como direcciones de correo electrónico facilite.

El registro como Usuario Registrado del Website requiere el suministro de ciertos datos personales (nombre y apellidos, cuenta de correo electrónico, la cual funcionará como clave de usuario, y una contraseña de su elección que deberá contener al menos seis (6) caracteres) así como la aceptación de la política de privacidad del Website, cuyos términos puede consultar en el área de CONDICIONES LEGALES.

Una vez completado el proceso de registro, MIMOOKIDS enviará de forma inmediata al  Usuario un correo electrónico confirmando la finalización con éxito del proceso de registro.

Tenga en cuenta que su dirección de correo electrónico, junto con la contraseña seleccionada, facilitan el acceso a zonas restringidas del Website, para permitirle la selección y compra de productos de MIMOOKIDS. Este acceso está únicamente dirigido a su uso personal y tienen como finalidad garantizar su identificación en cada acceso al Website. Es por ello que le recomendamos que mantenga su contraseña en secreto y no permita el acceso a las mismas a terceras personas.

En caso de que, por cualquier motivo, considerase que la contraseña ya no cumple con  la finalidad de seguridad en su acceso como Usuario Registrado, podrá cambiarla de manera inmediata a través del área “Mi cuenta” del Website. En caso de que por cualquier motivo, extraviase la contraseña, podrá recuperar su acceso a su cuenta como Usuario Registrado solicitando una nueva contraseña temporal, a través de la opción “Recuperación contraseña” en el momento de acceso a “Mi cuenta” del Website. Dicha nueva contraseña será enviada por el sistema al Usuario Registrado de forma inmediata, a la dirección de correo electrónico que haya indicado en el momento del registro.

6.  COLECCIÓN

MIMOOKIDS comercializa a través del Website únicamente prendas fabricados con su diseño propio, con materiales sostenibles de alta calidad y en condiciones laborales dignas y cumpliendo con las leyes vigentes.

MIMOOKIDS ha realizado sus mejores esfuerzos para que los colores de los productos que se muestran en el Website sean lo más parecidos a la realidad posible. No obstante lo anterior, el color de los productos que aparecen en la pantalla puede estar sujeto a variaciones diversas en función de la calidad del monitor del ordenador u otros factores. En este sentido, MIMOOKIDS no puede garantizar que los colores que aparezcan en el dispositivo desde el que accede al Website sean exactamente como en la realidad.

7.  ACCESO Y USO DEL WEBSITE

El acceso, navegación y uso del Website atribuye a quien lo realiza la condición de usuario e implica la aceptación expresa sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. MIMOOKIDS se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones aquí estipulados, así como el resto del contenido alojado en el Website.

No está permitido el acceso o uso ilegal o inadecuado del Website, quedando terminantemente prohibido:
– Acceder y usar el Website para difundir o instalar virus u otros archivos dañinos o perjudiciales.
– Usar el Website para fines ilegales, contrarios a la moral y/o al orden público.
– Intentar extraer datos de carácter personal de otros usuarios.
– Reproducir, copia, distribuir, modificar o suprimir los contenidos del Website.

El uso del Website se realiza bajo la única y exclusiva responsabilidad del usuario. mimOOkids se reserva el derecho de denegar el acceso y uso del Website a aquellos usuarios que hagan uso indebido del mismo o incumplan los present es Términos y Condiciones.

8.  PROPIEDAD INDUSTRIAL

mimOOkids es titular o cuenta con las licencias necesarias para la explotación de todos los contenidos ofrecidos en el Website, incluyendo los textos, fotografías, diseño, logos, grafismos, marcas, imágenes, iconos, colores y demás contenido multimedia.

En ningún caso podrá entender el usuario que existe cesión total o parcial de los contenidos o licencias de los derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de mimOOkids, quedando expresamente prohibido su uso con fines comerciales.

Si el usuario detectara cualquier tipo de infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá ponerlo en conocimiento de MIMOOKIDS mediante comunicación a [email protected] mimOOkids.es .

9.  ENLACES

Los enlaces incluidos en el Website tienen como misión facilitar a  los usuarios el exceso  y la búsqueda de información y contenidos en internet, y no conlleva la existencia de relación alguna entre MIMOOKIDS y el titular de la página en cuestión. Asimismo, MIMOOKIDS carece de control sobre los contenidos alojados en dichas páginas y no asume, ni directa ni indirectamente, responsabilidad alguna sobre dichos contenidos o respecto de cualquier infracción que pueda estar llevándose a cabo por sus titulares.

mimOOkids no autoriza la incorporación de un enlace al Website desde aquellas páginas que contengan contenidos ilícitos contrarios a la moral o al orden público. Los usuarios que pretendan establecer enlaces en sus respectivas páginas web con destino al Website deberán someterse a las siguientes condiciones:
– No se permite la reproducción parcial o total de ninguno de los servicios, ni contenido del Website sin la autorización expresa de MIMOOKIDS.
– No está permitido incluir manifestaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre el Website.
– mimOOkids no será responsable de los contenidos alojados en el Website o portal que establece el enlace con destino al Website.

10.  RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

mimOOkids no garantiza ni se hace responsable de:
– La falta de disponibilidad y efectivo funcionamiento del Website y/o sus contenidos.
– La existencia de error en dichos contenidos o productos.
– La existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en los contenidos.
– El uso ilícito, negligente, fraudulento o contrario a la buena fe del Website.

Si el usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a la moral o al orden público, deberá comunicarlo a MIMOOKIDS.

11.  POLÍTICA DE COOKIES

La política de cookies queda determinada por lo establecido en el documento de Política de Cookies al que puede tener acceso desde el siguiente enlace: aquí

12.  POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La política de privacidad queda determinada por lo establecido en el documento Política de Privacidad al que puede tener acceso desde el siguiente enlace: aquí

13.  PROCESO DE COMPRA

Para tramitar un pedido, el Usuario Registrado deberá seleccionar los artículos en la talla  y color que desee (la talla y el color sólo en caso de que exista dicha posibilidad) y añadirlos a la “Cesta de compra”.

En la pestaña “Cesta de compra” se informará al Usuario del importe total del pedido en la moneda del país que el Usuario Registrado haya seleccionado al empezar  la  navegación en el Website.

Una vez el Usuario Registrado ha seleccionado los productos que desea comprar, el Website solicitará al Usuario Registrado datos personales adicionales (datos para formalizar el pago y el envío), obligatorios para pagar el producto y para que MIMOOKIDS pueda enviar el/los producto/s objeto del pedido. Puede consultar los detalles sobre el proceso de pago en el apartado siguiente.
En caso de que sea la primera vez que el Usuario Registrado realice un pedido a  través  del Website, deberá introducir la dirección de envío donde entregar el pedido.

En caso de que no sea la primera vez que el Usuario Registrado realice un pedido a través del Website, el sistema recuperará automáticamente y por defecto los datos de  envío  del primer pedido realizado, sin perjuicio de que el Usuario Registrado pueda modificar estos datos para indicar una dirección postal de envío alternativa.

Es importante que tenga en cuenta que MIMOOKIDS no acepta envíos a apartados de correo postal ni realiza envíos fuera del Territorio.

Antes de finalizar el proceso de compra y pulsar el botón “Realizar pedido” como medio de confirmación de su compra, el Website le requerirá para que conceda un consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos en relación con la compra realizada cuyo texto puede consultar en el área de INFORMACIÓN LEGAL.

Terminado el proceso de compra, Usted se convertirá en cliente de MIMOOKIDS (en adelante, el “Cliente”). MIMOOKIDS enviará un correo electrónico de confirmación de la compra realizada a la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento de  registrarse como Usuario Registrado. Dicho correo electrónico incluirá un detalle de los producto/s adquirido/s, el precio total de los mismos, los gastos de e nvío y la fecha prevista de entrega (según el lugar de destino, la disponibilidad de los productos adquiridos y la logística de las empresas de reparto). Puede consultar más detalles del proceso de entrega en el apartado 7 siguiente.
Si transcurrido un plazo prudencial, Usted no hubiera recibido el correo electrónico de confirmación, es importante que vuelva a acceder a su cuenta de usuario para verificar que su pedido se haya procesado correctamente. Ante cualquier incidencia, por favor, póngase en contacto con MIMOOKIDS, enviando un correo electrónico a la dirección [email protected] mimOOkids.es .

Salvo problemas técnicos, los productos que se muestran como disponibles en el Website (y que, por tanto, se pueden incorporar a la “Cesta de la compra”), están preparados para su envío inmediato desde el almacén de MIMOOKIDS. En caso de cualquier incidencia con la entrega de un/os determinado/s producto/s, MIMOOKIDS contactará a la mayor brevedad posible con el Cliente para informarle de la fecha de efectiva disponibilidad del/de los producto/s seleccionado/s o, en su caso, proponerle soluciones alternativas, si ello es posible.

En caso de que la disponibilidad efectiva de cierto/s producto/s o bien las soluciones alternativas brindadas por MIMOOKIDS no sean aceptadas por el  Cliente, MIMOOKIDS procederá  a reembolsar al Cliente las cantidades que hubiera cobrado por dicho/s producto/s, cursando el resto del pedido, si lo hubiere, normalmente.

Las promociones, ofertas especiales o descuentos que MIMOOKIDS pueda establecer y  llevar  a cabo en el Website serán válidos hasta la fecha indicada en los mismos o hasta agotar existencias.

14.  FORMA DE PAGO

Todos los pedidos se pueden pagar con tarjeta de débito y crédito (VISA, VISA ELECTRON, 4B y MASTERCARD), lo que implica un cargo automático, y también mediante el sistema pay-pal.

MIMOOKIDS no almacena los datos de los medios de pago electrónicos (tarjeta de crédito, débito o sistema pay-pal). Cuando facilite estos datos, lo estará haciendo a través de un sistema de encriptación SSL (Secure Socket Layer) y de una conexión segura entre el Website y el prestador electrónico del servicio de pago.

Con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de internet, MIMOOKIDS se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el Cliente y  adoptar las medidas que estime oportunas (a título enunciativo y no limitado a, la paralización del pedido, la cancelación del mismo, notificar de la situación a las autoridades competentes, entre otros) en caso de tener indicios o sospechas de que se haya realizado algún pedido que sea fraudulento o que se realice suplantando  la identidad de otra persona.

En caso de que el Cliente necesite una factura de su compra, podrá  solicitarla  dirigiéndose por correo electrónico a [email protected] mimOOkids.es indicando sus datos fiscales. MIMOOKIDS tramitará su solicitud en el menor tiempo posible y remitirá la factura mediante correo electrónico a la dirección facilitada en los datos de registro o  bien  la expresamente indique el Cliente.

15.  ENTREGA DEL/DE LOS PRODUCTO/S

MIMOOKIDS se compromete a realizar el envío de los  productos adquiridos  por el  Cliente  a la dirección suministrada por éste en el proceso de compra, siempre que dicha dirección corresponda a uno de los países que formen parte del Territorio de acuerdo con lo establecido en el apartado 2 anterior.

Es muy importante que, en el momento de la compra, Usted indique los datos completos de la dirección de destino de su envío. Es obligatorio que Usted facilite, en el momento del proceso de compra que el Website le indique, un teléfono de contacto, para garantizar una correcta entrega del/de los productos al Cliente. No se aceptan envíos a apartados de correos.

La entrega de lo/s producto/s objeto del pedido se realiza gracias a acuerdos que MIMOOKIDS mantiene con empresas de transportes líderes en el sector y con los más altos estándares de calidad en la prestación de sus servicios.

Los plazos de entrega que más abajo se indican tienen carácter meramente orientativo por lo que MIMOOKIDS no será responsable en caso de sobrepasar los plazos inicialmente estimados, si bien se compromete a poner todos los medios a su alcance para respetarlos y cumplirlos en la medida de lo posible.

Los pedidos realizados hasta las 13h en un día laborable pueden ser recogidos por Usted o la compañía transportista elegida el mismo día. Los pedidos realizados después de las 13h, los fines de semana o festivos podrán ser recogidos el día siguiente laborable por Usted o por la compañía transportista elegida. 

Los festivos aplicables para los cómputos de los plazos de envío serán los que corresponden al término municipal de Sant Cugat del Vallés, Barcelona, España y a la ciudad de Barcelona, España. A efectos de la entrega, también es importante que el Cliente tenga en cuenta que no se entregará ningún pedido en días festivos en el lugar de destino.

MIMOOKIDS le suministrará herramientas para poder realizar en todo momento el seguimiento de su pedido, desde la confirmación de la compra hasta la entrega de este, ya sea desde el área de “Mi cuenta” o mediante un link a la página de la empresa de transporte incluido en el correo  electrónico de  confirmación, según las características  del envío.

En caso de que surgieran incidencias con el envío de los productos, la empresa de transporte encargada del envío realizará las gestiones precisas para finalizarlo, pudiendo contactarle telefónicamente o por email para verificar la dirección de envío, persona de contacto, acordar las condiciones de la entrega o solucionar cualquier otra incidencia.

16.  DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

16.1.  Productos defectuosos

El principal interés de MIMOOKIDS pasa por lograr el máximo nivel de satisfacción de sus Clientes. En este  sentido, todos sus  productos cumplen los más altos niveles de  calidad  y son revisados antes de proceder a su envío a los Clientes.

No obstante, si una vez recibido el pedido, existieran errores en el producto, la talla o color, deberá enviar un correo electrónico a  [email protected] mimOOkids.es . MIMOOKIDS responderá  a dicho correo electrónico a la mayor brevedad posible con los detalles sobre cómo proceder en atención a las circunstancias.

En los supuestos de errores en el envío (talla, color o producto no solicitado por el Cliente) y no errores en el pedido: MIMOOKIDS procederá al envío del producto en la talla o color que el  Cliente  hubiera solicitado en su pedido inicial, sin que se cobre al Cliente los gastos de envío y transporte del segundo envío y  embolsando además al  Cliente los gastos de  envío en  los que haya incurrido con objeto de  devolver el/los producto/s a  MIMOOKIDS para realizar  el cambio siempre que éste acredite dichos gastos debidamente.

16.2.  Devoluciones Plazo de devolución

El plazo de devolución es de 15 días hábiles que empezarán a contar desde el día de la entrega del pedido.

El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. Este proceso puede tardar entre 7 y 10 días una vez que el pedido haya llegado al almacén.

Devoluciones:

Las devoluciones son gratuitas.

mimOOkids procederá al reembolso del importe del/de los producto/s devueltos, a través del mismo medio de pago por el que se realizó la compra por parte del Cliente, descontando únicamente los gastos de envío del pedido inicialmente abonados y sin que sean devueltos al Cliente los gastos de envío en los que haya incurrido éste con objeto de devolver el/los producto/s a mimOOkids.

El plazo de devolución es de 15 días hábiles que empezarán a contar desde el día de la entrega del pedido.

Como hacer la devolución?

  • Escríbenos a [email protected] informándonos del motivo de la devolución y de los artículos que deseas devolver.
  • Introduce el/los producto(s) a devolver dentro de la caja de envío proporcionada por mimOOkids o una caja alternativa parecida.
  • Pega el adhesivo de devolución que se te ha enviado con el pedido en el exterior de la caja. Si te faltara la pegatina, te enviamos una nueva por email.
  • Entrega el paquete en un punto de recogida Service Point de DHL o UPS (según zona de entrega) que viene especificado en la etiqueta y te hemos especificado por email.
  • También puedes mandar el paquete a tu cargo con una compañía de transporte de tu elección.
  • Recibes el reintegro del importe de compra una vez revisado el estado de la mercancía en un plazo máximo de 7 a 10dias después de recibir la devolución.

Las devoluciones también se pueden realizar de manera gratuita en nuestro punto de venta en De Mammalia. En este caso no hace falta poner la pegatina, pero si tienes que facilitarnos el ticket de compra que se te envió por email:
De Mammalia
Carrer Castellvi 13, Local 2
08173 Sant Cugat del Vallés, España

En ningún caso, MIMOOKIDS aceptará ningún cambio o devolución de  ningún producto que  se envíe por parte del Cliente a portes debidos.

En caso de que el/los producto/s devueltos en atención a las circunstancias descritas en este apartado no reúnan los requisitos para su devolución o cambio, MIMOOKIDS lo comunicará al Cliente, indicándole las alternativas de que dispone en relación al mismo  en atención a las circunstancias del caso concreto (por ejemplo, pero no limitado a, devolución del/de los mismo/s producto/s a portes pagados, reemplazo de/de los producto/s con coste adicional, reparación del de los producto/s a costa del Cliente,  entre otros).

17.  GARANTÍA DE LOS ARTÍCULOS ADQUIRIDOS

De conformidad con la normativa aplicable, MIMOOKIDS responderá por los defectos de fabricación durante un plazo de dos años desde la entrega del producto de que se trate, siempre y cuando el Cliente informe a MIMOOKIDS de dicha falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella.

El Cliente deberá enviar un correo electrónico a [email protected] mimOOkids.es notificando la incidencia relativa al defecto de fabricación de que se trate. MIMOOKIDS responderá a dicho correo electrónico a la mayor brevedad posible con los detalles sobre cómo proceder en atención a las circunstancias.

El Cliente deberá acreditar el defecto y remitir a portes pagados el producto defectuoso, si es posible, en su embalaje original. La devolución deberá realizarse a la dirección indicada a continuación, en un plazo de siete (7) días hábiles desde nuestra confirmación por correo electrónico a su solicitud:
mimOOkids
De Mammalia
Calle Castellvi 13, Local 2 (tienda de Mammalia)
08173 Sant Cugat del Vallés, España

Una vez recibido el producto y revisado su estado por parte de MIMOOKIDS, si éste efectivamente presenta defectos de fabricación, MIMOOKIDS procederá a la sustitución del producto defectuoso por otro sin defectos o, en su caso, a la reparación del producto dañado. En caso en que no sea posible ni la reparación ni la sustitución por no estar en venta ya el producto defectuoso o estar agotado, MIMOOKIDS ofrecerá al Cliente otros productos similares que puedan sustituir al defectuoso. Asimismo, MIMOOKIDS procederá al rembolso de los gastos de envío en los que haya incurrido el Cliente para  remitir  a MIMOOKIDS el producto defectuoso, en su caso.

En caso de que el/los producto/s devueltos en atención a las circunstancias descritas en este apartado no posean los defectos de fabricación cubiertos por la garantía legal, MIMOOKIDS lo comunicará al Cliente, indicándole las alternativas de que dispone en relación al mismo en atención a las circunstancias del caso concreto (por ejemplo, pero no  limitado a, devolución del/de los mismo/s producto/s a portes pagados en el estado en que se encuentran, reemplazo de/de los producto/s con cos te adicional, reparación del de los producto/s a costa del Cliente, entre otros).

18.  ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos un correo  electrónico a [email protected] mimOOkids.es o una comunicación por correo postal a:
MIMOOKIDS
A nombre de Monika Ligeza
Carretera Vallvidrera 5, Bj 1ª
08173 Sant Cugat del Vallés
España

19.  LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten de aplicación en cada país del Territorio. En caso de conflicto que no pueda ser resuelta de forma amistosa entre MIMOOKIDS y el Cliente, los tribunales competentes serán los de la ciudad de Madrid, a salvo de los que establezcan las normas imperativas que resulten de aplicación.